Términos como Showrooming y webrooming son los que están definiendo las tendencias de compra en línea. Ciertamente es importante comprender el comportamiento de los clientes de nuestro negocio. De allí que sea importante apuntar a los métodos a través de los cuales estos deciden realizar una compra.
¿Qué es Showrooming y webrooming?
Primeramente, ¿Has escuchado alguna vez los términos showrooming y webrooming? Son ampliamente usados en el ámbito de las ventas aunque no muchas personas comprenden su significado. Estos se definen como:
Al hablar de showrooming se hace referencia al acto de observar un producto en una tienda física y luego adquirirlo en línea. Básicamente el comprador quiere tener la experiencia de tocar y analizar el producto para luego comprarlo desde su hogar.
Por su parte, webrooming es el acto contrario en el que el comprador ve un producto en línea y acude a una tienda física para adquirirlo. Suele ser mucho más común debido a la frecuencia con la que los usuarios de internet suelen navegar por tiendas online.
Pero claro, no solo se trata de conocer los términos de showrooming y webrooming, sino de aprovecharlos. Hay ciertas estrategias que te permitirán sacar un mayor rendimiento a cada tipo de clientes.
¿Cómo aprovechar el showrooming y webrooming?
El balance de ventas ha ido más de la mano con el webrooming, que abarca más del 60% en Estados Unidos. Sin embargo, ciertas estrategias han permitido que las tiendas, especialmente minoristas, seguir vendiendo sin importar cuál sea su método predominante:
Establecer canales de venta que estén orientados a ambos tipos de negocio. Es decir, las tiendas han aprendido que deben mantener tanto un dominio web como un espacio físico para maximizar sus ventas. Esto permite ser una solución tanto en showrooming como en webrooming.
Enfocarse en el servicio y la interacción con los clientes, ya que esto genera mayor confianza al momento de la compra. Esto es algo que se suele inclinar a favor del webrooming, ya que la interacción en tiendas físicas es más eficaz. Sin embargo, hay métodos para hacerlo en línea.
Incentiva la participación de tus clientes en la estrategia de venta. Hacer publicaciones con productos es uno de los métodos más eficaces, para los cuales se hace uso de campañas y promociones. También puedes solicitar likes para aumentar la popularidad en las redes sociales.
Con estos simples tips puedes abarcar el showrooming y webrooming sin ningún problema. Esto es importante ya que cada vez se hace más difícil vender y es importante actualizarse con las nuevas tendencias.
La clave está en la tecnología
No hay duda de que la tecnología es el tema central detrás del showrooming y webrooming. Después de todo, las ventas en línea siguen evolucionando y brindando nuevas herramientas para los vendedores. Por eso, uno de los tips más importantes es nunca dejar de lado la tecnología.
Si no te adaptas al internet, es muy difícil que puedas acoplarte a las tendencias de compra. Así es como lo entienden casi todos los negocios en la actualidad y de allí nace la competencia. Ya no se trata de showrooming contra webrooming, sino de combinar los beneficios de ambos métodos.
De una forma u otra, los beneficios que ambos conceptos aportan a las ventas se pueden compenetrar. De esta manera, el rendimiento económico se verá potenciado notablemente.
No dejes de aprovechar el showrooming y webrooming
¿Crees que haya un método más eficaz que otro en lo que se refiere a ventas? Showrooming and webrooming son los conceptos que debes tener presente si lo que quieres es vender eficientemente. Aplica los consejos y verás resultados sin importar el rubro de tu negocio.
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