Si eres un emprendedor y quieres potenciar tu negocio, WhatsApp Business es uno de tus mejores aliados. Las ventas online han tomado fuerza en los últimos años y cada día se incrementan por la comunicación directa entre vendedor y comprador. Si no cuentas con una página web podrás manejar esta red social para incrementar tus ventas.
Con el uso de WhatsApp, la promoción que realizas de tus productos o servicios llegará de manera inmediata a tus destinatarios. Ya no habrá excusas para hacer publicidad de los bienes ofrecidos, pues a través de esta herramienta, la interacción está garantizada en forma gratuita y personalizada.
¿Qué es WhatsApp Business?
Al hablar de WhatsApp Business hacemos referencia a una app similar a la red social original con características que le son propias de la versión Business. Es preciso indicar que tanto WhatsApp como WhatsApp Business, confluyen en las conversaciones vía messenger con todas las ventajas que ofrece este servicio.
Ahora bien, aunque sean muy parecidas ambas aplicaciones tienen diferencias únicas. Entre ellas podemos señalar las siguientes:
- La aplicación WhatsApp Business aparece muchos más tarde del momento del lanzamiento de WhatsApp, específicamente en el año 2017.
- El uso de la versión Business tiene su fundamento en una estrategia de marketing y no en el carácter social en el que se fundamenta WhatsApp.
- Los clientes potenciales que reciben información desde WhatsApp Business sobre los productos y servicios ofrecidos, no necesariamente forman parte de la lista de contactos de WhatsApp.
En la actualidad el marketing con WhatsApp es una de las innovaciones publicitarias que se encuentran a la disposición de todos los usuarios. Su descarga es muy sencilla, gratuita y cuenta con una excelente plataforma digital.
Las estrategias que brinda WhatsApp Business
Los clientes que usan WhatsApp Business han entendido que el éxito de su emprendimiento se fundamenta en una atinada estrategia de marketing. La tecnología digital se ha puesto al lado de las empresas para que logren ventas directas.
Dentro de las estrategias que pueden ser implementadas por los usuarios de WhatsApp Business, debido al beneficio en favor del negocio, debemos indicar las siguientes:
- La fidelización de los clientes
- Al momento de la instalación de la aplicación WhatsApp Business comienza a solidificarse una estrecha relación entre los clientes y el vendedor. El intercambio de información por este canal suele tener la misma fluidez que una comunicación de chat. Esta estrategia es fundamental para la captación de clientes potenciales.
- Atención directa y personalizada
- El marketing con WhatsApp permite que la interacción pueda mantenerse durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En el caso de que el vendedor deba ausentarse por algún motivo, la app ofrece la oportunidad de continuar interactuando. Esta acción se hará a través de la mensajería en ausencia y chatbots.
- Utilización de catálogos digitales
- Los clientes pueden acceder a la información que requieran sobre las bondades del producto o servicio ofrecido por medio de catálogos digitalizados. Esta herramienta es una de las mejores estrategias de marketing pues permite que el comprador observe las características físicas y el precio del artículo.
¿Estás interesado en usar WhatsApp Business?
La falta de complejidad en el uso de WhatsApp Business, su fácil acceso y sobre todo su interacción directa, son algunas de las ventajas significativas del servicio. Ahora bien, su funcionamiento y el impacto que generará en la empresa requieren de una asesoría pertinente y de un seguimiento profesional.
Estas características estrictamente técnicas, deben ser dejadas en las manos de expertos con experiencia, como tenemos en Invokkers.
