El marketing digital está reinventado la experiencia de la salud y la belleza, convirtiendo a las farmacias en puntos de referencia para las comunidades donde se desarrolla parte importante del estilo de vida de muchas personas.
Las farmacias ahora se caracterizan por la inclusión de un catálogo más amplio de productos y servicios, el crecimiento de las grandes cadenas puede invisibilizar los negocios en crecimiento, por ello, renovar los métodos publicitarios incluyendo estrategias digitales hará que tu negocio aumente su competitividad y la lealtad de los clientes.
Estrategias de marketing en farmacéutico
Toda planificación debe sustentarse en un diferencial, aquello que hace único tu negocio frente a otros. Ese valor agregado debe ser suficiente para crear una experiencia de compra alrededor de tu farmacia, donde las personas no solo vayan por determinados productos, sino donde se puedan sentir asesorados y bien atendidos, incluso que pueden distraerse. Estas son algunas acciones de marketing farmacéutico que deberías implementar.
Transformación digital
Las farmacias también deben tener presencia online, por ello, una de las estrategias más importante es la digitalización del negocio a través de distintas vías. Una de ellas es construir un sitio web donde las personas puedan conocer los servicios, ubicación, horarios, formas de contactar, etc.
Una página web también podría convertirse en una tienda en línea para determinados productos o una consulta del catálogo para compras a través de teléfono. Otra alternativa es mantener activos distintos perfiles sociales para generar contacto con los clientes, compartir promociones y dar a conocer datos de interés sobre la farmacia.
Segmentar a los clientes
Emplea herramientas de geolocalización para segmentar a tu público por zonas, esto te ayudará a brindarles un servicio personalizado de acuerdo a la cercanía. Los clientes querrán saber de antemano que conseguirán lo que necesitan en su farmacia.
Crean alianzas con negocios locales y profesionales de la salud
Establece acuerdos con empresas o profesionales que estén en la rama de la salud para brindar servicios complementarios a los clientes en forma de eventos o promociones especiales. Fortalecer una red de networking también ayudará a ampliar el alcance de tu negocio y llegar a un grupo de clientes nuevos.
Marketing de relaciones
Empatía, cordialidad, respeto y paciencia deben ser lo valores de trato con el cliente, formar el personal para que brinde una atención especial será el primer paso para una experiencia de compra única, satisfactoria y duradera. Tener un personal capacitado dará impulso y fortaleza a todas las estrategias que se hagan dentro del negocio y a través de los canales digitales.
Estas son solo algunas de las acciones de marketing farmacéutico que puedes poner en marcha. Si necesitas asesoramiento para implementar estas estrategias o descubrir muchas otras ¡Contáctanos! Estaremos encantados de asesorarte.
